Su Geçirmez Dendiği Saatin Arızası, Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

Adana Optimum AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasından Tissot marka bir saat satın aldım. Saat bana satılırken özellikle su geçirmez olduğu vurgulanarak çeşitli şekilde överek anlatıldı; ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra saat su geçirdi. Bunun üzerine saati yaklaşık 5–6 ay önce mağazaya teslim ettim ve o günden beri saatim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte ne ücret iadesi talebim ne de değişim talebim kabul edildi. Mağaza kendi tarafıyla ilgili hiçbir şekilde beni arayıp bilgilendirmiyor, her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum. Aradığımda da net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreç uzadıkça mağazaya olan güvenim tamamen kayboldu.

Su geçirmez denilerek satılan bir ürünün bu şekilde sorun çıkarıp aylardır ortada olmaması ve üzerine bir de iade veya değişim talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Saatimin ücret iadesinin, güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre mağdur edilmem sebebiyle sürecin artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.