Ödenen 1100 TL'lik Sipariş Beklemede, Kargo Bilgisi Yok

01.02.2026 tarihinde Sehzade Online sitesi üzerinden temizlik kovası siparişi verdim ve 1100 TL tutarındaki bu alışveriş için banka kartımla ödememi yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekildi ve sipariş numaram 61001 olarak sistemde kayıtlı görünüyor.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim halen tarafıma ulaşmadı ve site üzerinde sipariş durumu hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Kargo veya teslimata ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım. Her iki görüşmede de talebimin ilgili birime iletileceği söylendi ancak buna rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve durum “beklemede” görünmeye devam ediyor.

Ödemesini yaptığım temizlik kovasının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve siparişimin daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.