Şehzade Marketler Zinciri Kasiyerlerin Davranışları Ve İş Yeri Disiplini Konusunda Rahatsızlık

Bugün 16.00–20.00 saatleri arasında Kayseri Tuna’daki Şehzade Market şubesinde alışveriş yaparken kasada yaşanan bir olaya şahit oldum ve oldukça rahatsız oldum. Kasadaki orta yaşlı bir kasiyer hanımın, en baştaki kasada görevli genç kasiyer hanımı, tanıdığıyla yaklaşık 30 saniyelik kısa bir konuşma yaptığı için müşterilerin içinde sert bir dille azarladığını gördüm. Genç kasiyerin bu durumdan duygusal olarak etkilendiğini, üzüldüğünü fark ettim ve konuşup ortamı yumuşatmak istedim; ancak müşterilerin önünde bu şekilde uyarılması beni de çok üzdü ve rahatsız etti.

Aynı çalışanı daha önce de bu şubede alışveriş yaparken, başka bir kasiyere özel hayatından bahsederken, kocasını aldattığını anlatırken duymuştum. Bu tür özel ve uygunsuz konuşmaların müşterilerin duyacağı şekilde yapılmasını ve çalışanını müşterilerin önünde azarlamasını, sizin gibi nezih gördüğüm bir işletmeye hiç yakıştıramadım.

Personelinizin hem çalışma arkadaşlarına hem de müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve kurumsal bir tavır içinde olması için gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.