Kargo Teslim Edildiği İddiasına Rağmen Değişim Ve İade Sağlanmadı

Şehrimoda Butik’ten ithal dantelli etekli ekru takım aldım, ürünün bedeni büyük olduğu için ertesi gün kendileriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Bana ürünü kargo ile geri göndermemi söylediler, ben de 07.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6043078427066 takip numaralı gönderiyle ürünü yolladım. Ürünü 05.03.2026’da teslim almıştım.

Aradan günler geçmesine rağmen firma ısrarla kargonun kendilerine ulaşmadığını söylüyor, oysa Aras Kargo gönderinin 11.06.2026 tarihinde teslim edildiğini belirtiyor. Buna rağmen firma sürekli olarak bana kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini yazıyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor, ne ürün değişimi sağlanıyor ne de para iadesi yapılıyor. Nişanım için aldığım bu ürün sebebiyle mağdur oldum ve resmen ortada kaldım.

Ürün değişiminin en kısa sürede yapılmasını, eğer bunu gerçekleştirmeyeceklerse de ücret iademin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.