Kalitesiz Ve Kirli Ürün İç Gösteriyor, İade Talebim Cevapsız

Şehrimoda Butik’in Instagram sayfasından 6 Mart’ta etekli bir takım siparişi verdim, ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü paketinden açtığım anda kalitesiz ve kirli bir görüntüyle karşılaştım, kumaşı da üzerime denediğimde beklediğimden çok daha kötü ve ucuz duruyordu.

Takımın kumaşı iç gösteriyor, astarı hem belli oluyor hem de takımın rengiyle kesinlikle uyumlu değil. İç göstermesini bir kenara bıraksam bile, astarın rengi ve yapısı ürünü hem kalitesiz hem de eski bir ürünmüş gibi gösteriyor. Bu durum gerçekten rahatsız edici çünkü ödediğim ücrete karşılık böyle bir kalite beklemiyordum.

Markaya durumu ilettiğimde, astarların ürün rengiyle ton farkı olabileceğini söylediler. Ancak bu ton farkı açıklaması, kumaşın bu kadar kalitesiz ve özensiz görünmesini, astarın bu kadar uyumsuz seçilmesini maalesef haklı çıkarmıyor. Ürün hem görseldeki beklentimi karşılamıyor hem de üzerinde duruşu ve kalitesiyle hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle 2.042,50 TL ödedim. Adım Pınar Y*******, sipariş numaram 738BX1561I.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak markaya defalarca kez yazmama, tüketici haklarından ve yasal haklarımdan bahsetmeme rağmen iade talebim hiç ciddiye alınmadı, sadece “iade yok, değişim var” denildi. Ürün zaten kalitesiz ve sorunlu olmasına rağmen, değişim için bile gidiş–geliş kargo ücreti olarak yaklaşık 200 TL’yi havale/EFT ile ödemem gerektiği söylendi. Hem problemli bir ürün gönderilip hem de kargo masrafının tekrar benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu ürünü istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sayfadaki diğer ürünleri de incelediğimde pek çoğunun iç gösterdiğini ve astar tonlarının uyumsuz olduğunu gördüm. Hem kalite açısından hem de Tüketici Hakları'na yaklaşımları bakımından ciddi sorunlar yaşadığımı, yasal haklarıma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.