İade Talebim Onaylanmadı, Yasal Süreçte Ödemem Hâlâ Yapılmadı

01.06.2025 tarihinde Şehrimoda’nın internet sitesinden 2200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım (Sipariş/Fatura No: na22025000001491). Ürün elime ulaştığı anda, yani 05.01.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak firma iade talebimi kabul etmedi ve yalnızca değişim yapılabileceğini belirtti.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Şehrimoda’ya iademin yapılması gerektiğini ilettiğimde, “devlet bankamızdan otomatik olarak kesilip hesabınıza yüklenecek” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında icra takibi başlattım, masraflarla birlikte toplam tutar şu an UYAP’ta 3371,37 TL’ye ulaştı. Haciz işlemlerine rağmen firma hâlâ ödeme yapmamakta ısrar ediyor ve süreci yokuşa sürüyor.

Ödememin derhal yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal sürecin sonuna kadar devam edeceğim. Ayrıca, fatura bilgisi verilen ve bankaya ödeme yaptığım kişinin sistemde çalışmıyor olarak görünmesi de ayrıca şüpheli ve hukuka aykırı bir durumdur. Şikayetvar’da da benzer mağduriyetler yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödemenin tarafıma hemen yapılmasını talep ediyorum.