İade Hakkım Engelleniyor, Fatura Gönderilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

03.10.2025 tarihinde Şehrimoda’nın resmi Instagram hesabı üzerinden “Broşlu şal yaka trençkot haki yeşil” model dış giyim ürününü satın aldım. Ürün 07.10.2025’te Güzelburç Mah. Kıbrıs Caddesi No:81 adresine teslim edildi. Ürün üzerimde hiç olmadı ve iade etmek istedim. Ancak online olarak diğer ürünlere baktığımda beğenebileceğim başka bir ürün bulamadım.

İade talebimi Instagram DM üzerinden resmi hesaba ilettim. Ancak bana yalnızca değişim hakkım olduğu, iade yapılamayacağı ve değişim süresinin de 14 gün olduğu söylendi. Yeni bir ürün beğenmem için zorlandım fakat beğenebileceğim bir ürün yoktu. Ayrıca, 2 gündür fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Yasal hakkım olan iade hakkımın engellenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Ürünü kredi kartı ile 2.200 TL’ye satın aldım. Hem ücret iademin yapılmasını hem de faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.