Şehitkamil Hastanesi Göğüs Hastalıkları Polikliniğinde Hastanın Şikayetlerini Dinlemeyen Doktor

Şehitkamil Hastanesi Göğüs Hastalıkları polikliniğinde, Uzm. Dr. G******* C**** Ö***** ile bugün yaşadığım muayene sürecinden dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık üç hafta önce başka bir hastanede anemi tanısı aldım, kan değerlerimin çok düşük olduğu, kanımın 8, demirimin 2 olduğu ve bu nedenle bir ünite kan nakli yapıldığı, demiri ise önce damardan sonra da hap ile almam gerektiği söylenmişti. O hastanede demiri damardan verme planı olmasına rağmen daha sonra vazgeçtiler ve ben şu anda demir ilacını hap şeklinde kullanıyorum.

Üç hafta geçmesine rağmen öksürük ve nefes darlığı şikayetlerim hiç azalmadığı için, bu şikayetlerimin başka bir nedenden kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek amacıyla bugün Şehitkamil Hastanesi’nde Göğüs Hastalıkları’na, Uzm. Dr. G******* C**** Ö*****’e muayeneye gittim. Muayene sırasında doktor hanım ekrandaki eski kan değerlerime baktı ve bu değerlerle damardan hem kan hem demir almam gerektiğini söyledi. Ben ise zaten üç hafta önce bir ünite kan aldığımı, demiri ise damardan değil hap olarak kullandığımı belirttim.

Buna rağmen, “Nasıl demiri damardan vermezler, bu değerlere göre damardan Alman lazımdı, sen bana şimdi aldım dediğin gibi, büyük ihtimalle hematoloji doktoruna da demiri aldım demişsindir, o yüzden vermemişlerdir” şeklinde konuştu ve sanki ben demiri damardan aldığımı söylemişim gibi davrandı. Defalarca sadece kan aldığımı, demiri ise hap olarak içtiğimi söylememe rağmen sözümü keserek dinlemedi ve neyi aldığımı nasıl ifade ettiğimi dikkate almadı. İnsanların ne dediğini gerçekten dinlemediğini, sadece duysa da yüzüme bakmadığı ve sürekli sözümü kestiği için anlattıklarımı yanlış anladığını hissettim. Ben almadığım bir şeyi “aldım” demediğimi özellikle vurgulamama rağmen, dinlenmediğimi ve sözlerimin çarpıtıldığını düşündüm. Üstelik ben tanının yanlış anlaşıldığını anlatmaya çalışırken, kendimi ifade edemeden “geçmiş olsun, geçmiş olsun” diyerek adeta konuşmayı kapatıp kapıya yönelmemi ima etmesi, dinlenmediğimi ve odadan çıkarılmak isteniyormuşum gibi hissetmeme neden oldu.

Ayrıca ben bu polikliniğe özellikle geçmeyen nefes darlığı ve öksürük şikayetlerim için başvurdum, kan değerlerimin üç hafta önceye ait olduğu ekranından görülmesine rağmen, bu şikayetlerimin ayrıntılı olarak değerlendirilmesini, gerekiyorsa ileri tetkik veya başka bir branşa sevk edilmemi beklerken, “Burası değil senin şikayetin, bu kanla alakalı” gibi söylemlerle muayenenin özünden uzaklaşıldığını ve şikayetlerimin yeterince dikkate alınmadığını düşündüm. Kendimi dinlenmemiş, önemsenmemiş ve tanımın doğru anlaşılmadığı bir muayene yaşamış hissediyorum.

Hastaların özellikle böyle ciddi şikayetlerle geldiklerinde, yüzüne bakılarak, can kulağı ile sonuna kadar dinlenmesi, anlattıkları kesilmeden netleştirilmesi ve gerekiyorsa ilgili branşlara sevk edilmesi gerektiğine inanıyorum. Doktorların hastalarına karşı daha ilgili, dikkatli ve özenli olması, hastayı anlamaya çalışırken onu sözle veya tavırla odadan çıkmaya zorlayıcı bir üslup kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ben bu süreçte hem nefes darlığı ve öksürük şikayetlerimin gerektiği gibi araştırılmasını, hem de hastaya yaklaşım ve iletişim konusunda ilgili hekim hakkında idari olarak gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için bu konuda hassasiyet gösterilmesini istiyorum.