Acil Serviste Doktorun Kibirli Tutumu Ve Hemşirelerin İlgisizliği

Gaziantep OSB Şehitkamil Devlet Hastanesi acil bölümüne dün gece saat 00.00 civarında başvurdum. Yaşadıklarım nedeniyle hem çok kırıldım hem de kendimi tamamen değersiz hissettim. Acil serviste görevli Dr. R**** A****’ın tavrı son derece kibirli, ilgisiz ve üstten konuşur bir şekildeydi. Sorularımı ciddiye almadı, yüzüme doğru düzgün bakmadan, ayak ayak üstüne atmış şekilde benimle konuştu ve beni muhatap bile almadığını hissettirdi.

Kan tahlili yapıldı ve serum takıldı. E-Nabız üzerinden sonuçlarımın temiz göründüğünü söyleyip kendisinden yeniden bakmasını rica ettim, ancak sonuçları kontrol etmeye bile tenezzül etmedi. Böyle bir ilgisizliği ve iletişim eksikliğini kabul edemiyorum. Yeterli ilgi ve açıklamayı göremediğim, kendimi güvende ve anlaşılmış hissetmediğim için imza atarak hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Hemşirelerin tutumundan da çok rahatsız oldum. Doktor hanım, serum takılırken koldan ayrıca şırınga ile bir ilaç daha yapılacağını söylemişti, fakat hemşireler bu ilacı uygulamadı. Ben özellikle hatırlatıp işlerine karışmak istemedim, işlerini doğru yapmalarını bekledim, ancak kimsenin bu konuyla ilgilendiğini görmedim. Serum bittikten sonra hemşire serumu çıkarıp hiçbir açıklama yapmadan gitti, pamuğu bile annem verdi. Hemşire sayısı çok azdı, hepsi aynı anda yemeğe oturmuş durumdaydı ve içeride kim var kim yok, hastalarla ilgilenen var mı yok mu sanki kimsenin haberi yoktu.

Acil servise başvuran bir hasta olarak en temel beklentim, sonuçlarımın dikkatle değerlendirilmesi, insanca bir iletişim kurulması, ilginin ve gerekli tıbbi uygulamaların eksiksiz yapılmasıydı. Bu hastanede yaşadığım deneyimde ne ilgi ne de doğru düzgün bir anlatım ve muhatap alınma gördüm. Bu nedenle hem Dr. R**** A**** hakkında hem de acil servisteki genel işleyiş ve hemşirelerin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin hasta iletişimi ve sorumlulukları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.