to read complaints and reviews, or file yours.YKS Kitapları Geciken Kargo Sınav Hazırlığına Engel
14 Nisan tarihinde Şehadet Kitap’ın web sitesi üzerinden 4 adet YKS soru bankası siparişi verdim. YKS’ye hazırlandığım için kitapların bir an önce elime ulaşması gerekiyordu ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firmaya telefonla iki kez güçlükle ulaşabildim. Her seferinde farklı günler için “pazartesi kargoya verilecek”, “salı günü kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen siparişim gönderilmedi. Sürekli erteleniyor ama somut bir işlem yapılmıyor, bu durum hem zaman kaybına hem de sınava hazırlık sürecimin aksamasına neden oluyor.
Sipariş numaram 432302’dir. Ödemeyi kredi kartıyla 1.370 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, eğer siparişim acilen kargoya verilmez ve tarafıma net bir bilgi sağlanmazsa firma hakkında resmi merciler üzerinden şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve sürecin gecikme olmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Şaka gibi bir durum bana geçersiz bir takip numarası veriyorlar geçersiz olduğunu söylüyorum biz görüntüleyebiliyoruz diyorlar. PTT'yi aradım böyle bir kargo gözükmüyor diyor. Bu ne böyle resmen dalga geçiliyor insanlarla!
Bana kargomun bulunduğum şehrin (Eskişehir) dağıtım şubesinde olduğunu söylediler ancak verdikleri takip numarası PTT sisteminde hala geçersizdi, yani telefonda açıkça yalan söylemeye devam ettiler. Ben de kendilerine CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvurularımı tamamladığımı, idari para cezası için şikayetimi ilettiğimi söyledim. Bilin bakalım ne oldu? Günlerdir "kargoya verdik" yalanıyla beni oyalayan firma, bu yasal şikayetleri duyduktan hemen sonra, telefonu kapatır kapatmaz kargomu gerçekten PTT'ye teslim etti ve PTT'den sisteme giriş mesajı az önce telefonuma geldi! Devlet kurumlarının adını duyana kadar mağdur edildim, şikayet edince 10 dakikada kargom yola çıktı. Buradan alışveriş yapıp mağdur olan kimse bu firmanın yalanlarına kanıp beklemesin; oyalama taktiklerine karşı direkt e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvurun. Başka türlü işlem yapmıyorlar!
