to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum
06.12.2025 tarihinde Şehadet Kitap Konya’dan, Kuveyt Türk üzerinden havale ile 1000 TL ödeme yaparak kitap siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi, tarafıma hiçbir somut bilgi paylaşılmadı ve mağdur edildim.
Her gün mail adresime "Kitap kargoya hazır" şeklinde gerçeği yansıtmayan mailler gönderiliyor; ancak ortada ne bir kargo numarası ne de fiili bir gönderim var. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmemesi, bilerek görmezden gelindiğimi ve oyalandığımı açıkça gösteriyor.
Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin bu şekilde geciktirilmesi ve tarafımla iletişime geçilmemesi kabul edilemez. Kitaplarımın derhal kargoya verilerek gönderilmesini, bu işlem gerçekleştirilemeyecekse 1000 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarım neyi gerektiriyorsa sonuna kadar başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Şehadet Kitap üzerinden 407126 numaralı siparişimde 5 adet set satın aldım ve ödemeyi 6 Aralık tarihinde nakit havale ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra siparişim sadece 4 adet kitap olarak gönderildi, siparişini verdiğim 5'li setten eser yoktu. WhatsApp hatlarına mağduriyetimi defalarca yazdım asla bir dönüş yapan da olmuyor.
Ücretini ödediğim (vatandaşlık) Eksik gönderilen kitabın tarafıma ücretsiz kargo ile gönderilmesini Veya ödemenin 1/5’lik kısmının derhal havale yoluyla iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.
PTT Kargo takip no :2791824606841 kargonuz teslim edilmiş tarafınıza
Kitaplar elinize ulaştı mı