to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Bilgi Almak İmkansız!
23.11.2025 tarihinde Şehadet Kitap üzerinden, kızımın okuldan istenilenlerinin de içinde olduğu toplam 12 adet kitap için yaklaşık 900 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini ise gün içinde 3-4 kez farklı saatlerde aradığım halde, çoğunlukla 'öğle molası saatinde hizmet verememekteyiz' şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ne sipariş numarama erişebiliyorum ne de siparişimin son durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum.
Bu gecikme nedeniyle kızımın okul için gerekli kitaplarını zamanında temin edemedik ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem iletişim eksikliği hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle firmaya karşı güvensizlik oluştu. Siparişimdeki kitapların bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elvan Hanım, Öncelikle, 23 Kasım 2025 tarihinde verdiğiniz 12 kitabın siparişinin gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Kızınızın okul için gerekli kitapları zamanında temin edememiş olması bizi derinden üzmektedir. Siparişinizi acil kargo ile göndererek, en kısa sürede kargoya teslim edeceğiz. Kargo takip numaranızı aynı anda sizinle paylaşacağız, böylece gönderinin durumu hakkında anlık bilgi sahibi olabilirsiniz. Ayrıca, size 7/24 ulaşabileceğiniz özel bir müşteri temsilcisi atayarak, her an sorularınızı yanıtlamaya hazır olacağız. Bu süreçte yaşadığınız iletişim eksikliğini telafi etmek amacıyla, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim kuponu da hazırladık. Kupon kodu ve kullanım detaylarını ayrı bir mesajda bulabilirsiniz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için tüm bu adımları hayata geçiriyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Evet gecikme vb hadi anlaşılabilir belki ama hiç kimse iletişime geçmiyor! WhatsApp hattında ısrar edince ses kaydı yolluyorlar kafa tutmak için. Kusura bakmayın yerine fırça yiyorsunuz!