Sipariş Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

14.11.2025 tarihinde Şehadet Kitap sitesinden 402356 sipariş kodu ile toplam 762 TL tutarında çocuk kitapları ve romanlardan oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için önce WhatsApp üzerinden iletişime geçmek istedim, yalnızca otomatik yanıttan başka bir dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerine yazdım, yine herhangi bir cevap verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle, kredi kartıyla ödediğim 762 TL tutarındaki siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.