Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Baskı Hatalı Kitabın Değişiminde Tekrar Aynı Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Emre
Şehadet Kitap
3 Ekim 2025 16:17890

18.09.2025 tarihinde Şehadet Kitap Evi’nden “Tövbe Suresi Tefsiri - A******* A***” adlı kitabı (Sipariş No: 389407) sipariş ettim ve 20.09.2025’te teslim aldım. Ancak gelen üründe ciddi baskı hatası vardı. Bu nedenle, yaklaşık 2 saat bekletildikten sonra iade/değişim için kargo kodu aldım ve ürünü PTT ile (Takip No: kp0583*****48) geri gönderdim. Kitap 25.09.2025’te firmaya ulaştı. 30.09.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve değişimi kabul ettim. Fakat bana, iade/değişime gönderdiğim kitabın aynısını, aynı baskı hatasıyla tekrar gönderdiler.

Şu anda tekrar iletişim kurmak istediğimde ise yine uzun süre beklemem isteniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. WhatsApp üzerinden daha önce dönüş alabilmiştim fakat şu anda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ödememi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Eksik Sayfalı Ve Hatalı Basılmış Kitaplar İçin İade Talebim Reddedildi

Mükerrem
Şehadet Kitap
22 Ekim 2025 06:182.430

20 gün önce Şehadet Kitap isimli internet sitesinden “Hatıralar” isimli 4 ciltlik bir kitap takımı sipariş ettim (Sipari...

Eksik Sayfalı Ve Hatalı Basılmış Kitaplar İçin İade Talebim Reddedildi
5
Çözüldü

LGS Kitap Siparişim Günlerdir Kargolanmadı Ve Firmadan Yanıt Alamıyorum

Rasim
Şehadet Kitap
22 Ağustos 2025 11:321.787

"Şikayet var sayesinde firma tarafımla iletişime geçti ve söz konusu ürünleri tedarik edemediği için ücret iadesi gerçekleştirdi. Firma yetkilisine müşteri maillerine sık sık bakılması ve anında geri bildirimde bulunulması, olmayan / hatalı ürünlerin internet satışında yer verilmemesi rica edildi. Ücret iadem gerçekleşti. Teşekkürler..."