to read complaints and reviews, or file yours.Şehadet Kitap Evi'nden Sipariş Ve İade Sorunu
Oğlum için Şehadet Kitap Evi’nden WhatsApp hattı üzerinden 6 adet hikaye kitabı siparişi verdim. Bana verilen IBAN’a Şehadet Kitap adıyla 1.300 TL gönderdim, ödemenin üzerinden yaklaşık 9 gün geçti ancak siparişim sistemde görünmüyor.
Bu süreçte önce WhatsApp hattınızın kapandığını söylediler, ardından başka bir numara verip dekontu oraya göndermemi, para iadesi yapılacağını ilettiler. Dekontu iletmeme rağmen ne ürünler gönderildi ne de iade yapıldı. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda oyalayıcı ve bahane niteliğinde cevaplar veriyor, somut bir çözüm sunmuyor.
Ben artık bu süreçte mağdur olmak istemiyorum ve gönderdiğim 1.300 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Şehadet Kitap üzerinden WhatsApp yoluyla toplam 1300 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile gerçekleştirmeme rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte aynı WhatsApp hattı üzerinden en az 10 kez görüştüm ve her seferinde iademin akşam 17.30’da yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne ücret iadem yapıldı ne de gecikmenin sebebine ilişkin net ve güvenilir bir açıklama aldım. Sürekli oyalandığımı ve yanlış bilgilerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yapmama rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve defalarca verilen iade sözlerinin tutulmaması nedeniyle artık mağdur edildiğimi ve bu durumun dolandırıcılık şüphesi taşıdığını düşünüyorum. 1300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
