Kargo Hazırlanıyor Durumu 13 Gün Boyunca Değişmedi, Acil Çözüm Talebi

24.10.2026 tarihinde www.sehadetkitap.com üzerinden 464164 numaralı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Kargo Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Üç kez mail gönderdim, her seferinde ise sadece sipariş verdiğim gün gelen ilk otomatik mailin aynısı kopyala-yapıştır şeklinde tekrar gönderildi, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da tarafıma açıklama yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu şekilde yanıtsız ve ilgisiz bırakmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.