Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi

Sehaastore’dan 8 Nisan’da verdiğim 724503786 numaralı siparişim 20 Nisan’da elime ulaştı. Sue Tasarım abiye elbiseyi yağ yeşili, eski üretim renginde sipariş etmeme rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden yeni üretim renkte bir ürün gönderildi ve gelen elbise hem renginden dolayı farklıydı hem de beden olarak büyük geldi.

Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve yaşadığım sorunu iletmek için firma ile görüştüm. Görüşme sırasında son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Ürün çoktan geri gönderilmiş olmasına rağmen, ben yazıp durumu sorduğumda, sorunumla ilgilenmeden ve herhangi bir açıklama yapmadan ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Ne renk konusunda ne de beden ve iade süreciyle ilgili yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi.

Yanlış renk ve uygun olmayan beden gönderilmesi, ayrıca bilgilendirme yapılmadan yeni üretim renginin yollanması tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle, siparişe konu olan abiye elbisenin satış işleminin iptal edilmesini ve 1.594,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.