to read complaints and reviews, or file yours.Fotoğraflarla Uyuşmayan Ürünler İçin Para İadesi Talebi
Sehaastore isimli Instagram mağazasından 30 Mart tarihinde iki adet kıyafet siparişi verdim. 1 Nisan’da sadece bir ürün elime ulaştı, diğer ürün ise daha sonra gönderildi. Gelen her iki ürün de paylaştıkları fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, görseldekiyle alakası olmayan, kalitesi çok düşük ürünlerdi. Bu nedenle ikisini de geri gönderdim.
Ürünleri iade ettikten sonra firma ile iletişime geçtiğimde sadece geç baktıklarını ve değişim için dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hâlâ net bir cevap alamadım. Sürekli bekletiliyorum ve sürecin uzatılmasından rahatsızım.
Firma koşullarında para iadesi yok denmesine rağmen, gönderilen ürünler görsellerle alakasız olduğu için ben ücretimin iadesini talep ediyorum. Görsellerle uyuşmayan, hatalı gönderilmiş ürünler için değişim değil, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sehaastore’un kendi sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. İlk gönderimde ürünler eksik geldi, bunun üzerine firmaya mesaj attım ve eksik olan ikinci ürün sonradan gönderildi. Ancak bu kez de gelen elbiselerin sitedeki fotoğraflarla hiçbir alakası olmadığını gördüm ve değişim için ürünleri geri gönderdim. Değişim için göndereli yaklaşık 1 ay oldu ve her mesaj attığımda ürünlerin hafta içi gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ elbiselerim tarafıma ulaşmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, müşteri ilişkileri süreci de son derece ilgisiz ve yetersiz ilerliyor. Hem ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini hem de bu yaşanan süreç nedeniyle firmanın çalışma ve müşteri ilişkileri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
