Siparişimin Gönderilmemesi Ve 2.300 TL Ücret İadesi Talebi

15 Ekim tarihinde Sehaastore internet sitesinden Qsh - Larmin Bel Detay Sandy Elbise - kahve renginde bir ürün sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi, siparişimle ilgili sistemde de net bir bilgi yer almıyor.

Ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda tarafıma hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi. Ürünün elime zamanında ulaşmayacağını düşündüğüm için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istedim. Ancak WhatsApp üzerinden bana kısa ve geçiştirici cevaplar verildi, “iptal-iade yoktur” şeklinde aynı cümleler tekrarlandı ve ne ürünü göndereceklerine ne de paramı iade edeceklerine dair açık bir bilgi paylaşılmadı.

Bu sipariş için 2.300 TL ödemeyi kredi kartımla sistem üzerinden yaptım. Hem ürünümü göndermeyen hem de iptal/iade talebimi dikkate almayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin ivedilikle ya gönderilmesini ya da 2.300 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.