to read complaints and reviews, or file yours.Outlet Etiketi Olmadan Değişim Reddi Ve Cevapsızlık
Sehaa Store’dan 26 Mayıs 2026 tarihinde Es- Danlara Saten Kol Fırfırlı Takım - Gül Kurusu modelini 40-42 beden olarak satın aldım, ürün 4 Haziran 2026’da elime ulaştı. Siparişten önce WhatsApp üzerinden öncelikle 44 beden olup olmadığını sordum, yalnızca 42 beden olduğu söylendi ve ben de 42 beden sipariş ettim. Sipariş vermeden önce özellikle değişim hakkımın olup olmadığını sordum, bana “Outlet ürünlerde değişim yoktur, outlet olduğu ürünün altlarında yazar” bilgisi verildi. Ürünün altında outlet ibaresi bulunmadığı için değişim hakkımın olduğunu düşünerek ürünü aldım.
Ürün elime ulaştığında bana bol geldi ve buna istinaden değişim talep ettim. Ancak bu kez ürünün altında “outlet” yazmamasına rağmen, ürünün outlet olduğunu ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Markanın sayfasında bütün kıyafetlerin altında bir açıklama var ancak hiçbirinde ürünün outlet olduğu açıkça belirtilmiyor, tüm ürünlere kendi çaplarında indirim uygulayıp ekstra bir outlet bilgisi yazmaya gerek duymamışlar. Buna rağmen bana bizzat şu bilgi yazılı olarak iletildi: “İademizin ve iptalin olmadığı anasayfamızda yazıyor efendim, ancak değişim mevcuttur. Değişim yapmak isterseniz ürünü ve ne zaman teslim aldığınızı mutlaka bize yazınız. Outlet ürünlerde değişim de yoktur, outlet olduğu ürün altlarında yazar.”
Ben ürün hakkında iade değil, yalnızca değişim talep etmeme rağmen şu anda ısrarla değişim yapılmıyor ve mesajlarıma cevap dahi verilmiyor. Hizmet ve iletişim berbat durumda, bu yaklaşımın müşteriyi kandırmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. İstediğim ürünün bedeni olmadığı için, aynı ücret karşılığında stoklarında bulunan farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
