Yetkisiz Segway Servisi Yanıltıcı Davranış Ve Fahiş 2500 TL Arıza Tespit Ücreti

İnternetten Segway Scooter için yetkili servis ararken İstanbul’da bir numaraya ulaştım. Yetkili servis aradığımı özellikle belirtmeme rağmen, telefonda bana yetkili servis olmadıklarını söylemediler ve ben de buna güvenerek scooter’ımı pazartesi günü kargoyla kendilerine gönderdim.

Çarşamba günü beni arayarak tamir için 15.000 TL gibi fahiş bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazımı tamir ettirmeden geri istiyorum dedim; tamam deyip göndereceğiz dediler. Bugün kargom geldi ancak benden 2.500 TL ödemesi olduğunu söylediler. Ben de sözde Segway servisini aradım ama herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen benden 2.500 TL “arıza tespit ücreti” olduğunu belirttiler. Şu an ürünü kargodan alabilmem için 2.500 TL’lik ücreti ödemeden alamayacağım. Arıza bilgisini sadece telefonda sözlü olarak paylaştılar, yazılı bir bilgilendirme veya SMS göndermediler.

Yetkili servis izlenimi verip bunu başta belirtmeden, sonrasında da arıza tespit adına ücret alıyoruz demelerini ve müşteri temsilcisinin tutumunu kesinlikle doğru bulmuyorum. Cihazım üzerinde onayladığım bir işlem yapılmadığı için talep ettikleri 2.500 TL’lik arıza tespit ücretinin alınmamasını ve benden istenen bu bedelin iadesini istiyorum. Ayrıca bu firmanın yetkili servis olmadığı halde tüketiciyi bu şekilde yanıltması konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Segway servisi diye bu numarayı kesinlikle aramayın