Servisin Cevapsızlığı Scooter’ımın Onarımını Geciktiriyor

Geçirdiğim bir kaza sonrasında Segway g30 model Scooter’ımı gerekli inceleme ve tamir işlemlerinin yapılması amacıyla 31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Cihazımı teslim ettiğim günden bu yana geçen süreye rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için telefonla servisi ben arayarak defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, net bir bilgilendirme alamıyorum. Aradan uzun bir zaman geçmesine rağmen cihazımın akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.

31 Temmuz’dan bu yana devam eden bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Scooter’ımın bir an önce onarımının yapılarak tarafıma teslim edilmesini, onarımının mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi sağlanmasını ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.