Garanti Altındaki Segway Scooter Servisinde İletişimsizlik Ve Uzun Bekleme

Segway zt3 Pro model Scooter’ımı yaklaşık 2 ay önce batarya arızası nedeniyle yetkili servise verdim. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, o günden bu yana ne aramalarıma ne mesajlarıma düzgün bir dönüş yapıldı. Ufak bir problem için önce yaklaşık 1 ay boyunca randevu almaya çalıştım, şimdi de 1 aydır serviste olan cihazımla ilgili tek bir sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor.

İşe gidip gelirken aktif olarak kullandığım Scooter’ımdan 2 aydır mahrumum. WhatsApp üzerinden yazmama, aramama rağmen Segway Türkiye yetkili servisinin hiçbir şekilde iletişime geçmemesi, ne durum bilgisi vermesi ne de sürece dair net bir açıklama yapması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Segway markasına güvenerek, garanti altında diye düşünerek bu ürünü aldım ancak Türkiye’deki yetkili servis yaklaşımı nedeniyle garanti ve servis hizmeti benim için kağıt üzerinde kalmış durumda.

Segway Türkiye’nin bu servis sürecini acilen incelemesini, cihazımın onarımının ya da gerekiyorsa değişiminin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik, zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.