Segment Bilgisayar Servisinde Kablolarımın Kaybolması Ve Özensizlik

Segment Bilgisayar’a PSU ürünümdeki ses problemi nedeniyle başvurdum ve cihazımı servis süreci kapsamında firmaya gönderdim. Ürünü gönderirken, özellikle gönderilmemesi gereken ve günlük kullanımım için son derece gerekli olan güç ve dönüştürücü kablolarımı da yanlışlıkla kutuya koyduğumu, buna rağmen servis tarafından bu konuda en ufak bir dikkat gösterilmediğini gördüm.

Zaten fazlasıyla uzayan ve yıpratıcı geçen servis sürecinin sonunda ürünüm yenisiyle değiştirildi; ancak bana ait olan güç ve dönüştürücü kablolar yeni ürünle birlikte tarafıma gönderilmedi. Bugün elimde sadece ürün var; günlük kullanımım için zorunlu olan, tamamen bana ait ve benden alınan kablolar ise ortada yok. Bu eksikliğin sebebi tamamen servis sürecindeki özensizlik ve dikkatsizliktir.

Uzun bir servis süreci yaşadım, ürün değişimi yapıldı fakat bana ait ekipmanlarım geri gönderilmedi ve bu mağduriyetin bedeli şu anda bana ödetilmeye çalışılıyor. Servisin kendi hatasının sonuçlarını müşteriye yüklemesi, kabloları kaybedip hiçbir sorumluluk almadan davranması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Segment Bilgisayar’ın, servis sürecinde benden alınan güç ve dönüştürücü kabloları eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma temin etmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım kapsamında tüm yasal başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek isterim.

Bu konu hakkında oyalamaya kaçmayan, ivedi ve net bir geri dönüş bekliyorum.