Segment Bilgisayar Bozuk Hafıza Kartı, Servis İade Ve Değişim Sorumluluğunu Başkasına Atıyor

Segment Bilgisayar garantili S-link SL-TF264 64 GB Micro SD hafıza kartını başka bir satıcı firmadan satın aldım ve kısa sürede kart bozuldu. Kart ne kamerada ne de telefonda okunmadı. Bunun üzerine ürünü Segment Bilgisayar servisine gönderdim.

Servis bana “İade/Değişim Onay Formu” göndererek ellerinde ürün olmadığını, iade ya da değişim işlemini benim yapmam gerektiğini, benim müşteriye bedelini ödedikten sonra aldığım yerden parasını almam, aldığım yerin de kendi tedarikçisinden parasını alması gerektiğini belirtti. Yani herkes sorumluluğu birbirine atıyor, kartın değişimini yapmamak için işi yokuşa sürüyorlar.

26.04.2026 tarihli fatura ile aldığım bu ürün için ben son kullanıcı karşısında mağdur ediliyorum. Segment Bilgisayar’ın ya bozuk ürünümün yerine aynı özelliklerde yeni bir hafıza kartı göndermesini ya da muadil 64 GB bir hafıza kartı sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.