Vestel Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

18.11.24 tarihinde Migros firmasından Vestel firmasına ait SEG marka çamaşır makinesi aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. 19.11.24 tarihinde servis kaydı olmasına rağmen servis gelmedi ve servise ulaşamadım. 20.11.24 tarihinde de aynı durum oldu. Bu süreçte hiçbir şekilde servis bayisine ulaşamadım. Müşteri hizmetleri de kendi servis personellerine ulaşamıyor. Her yetkili farklı bir süreçten bahsediyor. Biri servisin 23:00 a kadar çalıştığını biri 19:00 a kadar çalıştığını başka birisi 18:00 a kadar sonrasında servisin inisiyatifinde diyor. 20.11.24 tarihinde servis kurulum yapmadığı halde kurulum yapılmış gibi tarafıma hizmet bilgisi fişi gelmiştir. Müşteri hizmetleri kendi servisine ulaşamıyor 3 gündür. Bir müşteri hizmetleri yetkilisi kurulumu kendiniz yapabilirsiniz. Sizinle link paylaşayım diyor başka biri çamaşır makinesi olduğu için garanti kapsamı dışına çıkar diyor. Ben Vestel'in bir çalışma sistemi standardı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Çevremdekilere Vestel ürün almasını tavsiye etmeyeceğim. Bir daha da bu firmadan ürünlerini almayacağım.