SEG Markalı 1210 Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Aşırı Servis Ücretleri

SEG markalı 1210 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım ve başından beri ürün performansından memnun kalmadım. Kısa sürede ciddi arızalar ortaya çıktı; önce kapak kilidi bozuldu, ardından makine sıkma sırasında aşırı derecede gürültü yapmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza vermesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yetkili servisi çağırdığımda sadece kapak kilidi değişimi için 2.800 TL ödeme yaptım. Bunun üzerine rulman (bilye) değişimi için ise yaklaşık 7.500 TL gibi, neredeyse yeni makine fiyatına yaklaşan bir ücret talep edildi. Bu ücreti aşırı yüksek bulduğum için işlemi yaptırmadım. 2 yıllık bir beyaz eşya için bu kadar yüksek servis ve parça bedelleri istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreç hem ürün hem de servis politikaları açısından benim için son derece olumsuz bir deneyime dönüştü ve SEG markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ürün ve servis ücret politikalarının gözden geçirilmesini ve bu durumda müşteriyi koruyan, daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.