Hasarlı Ürün Ve Geciken Değişim Teslimatı Mağduriyeti

8 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım SEG Cfw 4802 model buzdolabı, hasarlı şekilde 10 Eylül’de teslim edildi. 12 Eylül’de değişim talebim onaylandı; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 436 997 737 2.

Konu ile ilgili olarak SEG (Vestel) müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün yolda olduğu söylendi fakat hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünü anne babama aldım, perişan oldular.

Ürünün bir an önce, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.