Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Seduna Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 3 gün önce bir çalışma koltuğu siparişi verdim, ödemem anında çekildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 633MO7747J’dir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderim yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor, verilen sözler yerine getirilmiyor. Ankara merkez adresime teslim edilmesi gereken ürünüm hakkında net bir bilgi alamıyorum ve süreç şeffaf yürütülmüyor.

Ben, kendi yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için Seduna Mobilya’nın internet sitesinde teslimat ve süreçlerle ilgili doğru ve açık beyanlarda bulunmasını, müşterilerine gerçeği yansıtmayan bilgi ve vaatlerde bulunmamasını talep ediyorum. Sipariş süreçlerinin dürüst, şeffaf ve taahhütlere uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.