to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Koltuk İçin Yanıltıcı Teslimat Ve Mağduriyet
Seduna Thunder Pro FAB yönetici koltuğunu Hepsiburada üzerinden pazar günü sipariş ettim. Ürün için 19 Kasım Çarşamba günü teslimat taahhüdü verilmesine rağmen bugün 21 Kasım olmasına karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve hiçbir sevk işlemi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün stokta bulunmadığını öğrendim. Eğer stokta olmadığı bilgisi Hepsiburada üzerinden açıkça belirtilseydi, ben de zamanında başka bir satıcıdan temin edebilirdim. Bu durum açıkça yanıltıcı ve sorumsuz bir tutumdur.
Ankara Keçiören için verdiğim 4160246168 numaralı siparişimde yaklaşık 5 gündür hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Üstelik şu an vize dönemindeyim ve mevcut sandalyem kırık olduğu için ders çalışacak uygun bir koltuğum yok. Bu gecikme doğrudan çalışma düzenimi ve sınav hazırlığımı sekteye uğratmaktadır. Çalışma planımı, ürünün belirtilen tarihte teslim edileceğine güvenerek yaptım; ancak hâlâ net ve güvenilir bir teslimat bilgisi verilmemektedir.
Seduna Mobilya ve ilgili satıcıdan, bu sorumsuzluğun derhal giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma yazılı olarak kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçten dolayı uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili bizi bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dün ve bugün sizinle iletişime geçilmiş olup, İlgili birimden tekrar teyit alınmıştır. Ürününüzün bugün kargoya verileceği bilgisi kesinleşmiştir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve sürecin en hızlı şekilde tamamlanması için gerekli tüm aksiyonlar alınmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
