Çiçek Sepeti'nden Eksik Gelen Spiderman Kostümlerinin Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden satıcı adı sedirli olan mağazadan 4 adet Spiderman kostümü siparişi verdim. Siparişin 2 tanesi 3-4 yaş, 2 tanesi de 5-6 yaş içindi. 3-4 yaş olan kostümler tarafıma ulaştı ancak 5-6 yaş grubundaki iki ürün elime hiç geçmedi. Buna rağmen tüm sipariş için yaklaşık 2.000 TL ödemem alındı.

Günlerdir uygulama üzerinden defalarca kez şikayet ve talep oluşturmama rağmen ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden sorunu gerçekten çözen bir dönüş alamadım. Yapılan tek geri dönüş “inceliyoruz” şeklinde, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben gelmeyen 5-6 yaş Spiderman kostümlere ait tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma ulaştırılmayan ürünlerin ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.