Eksik Teslimat Ve Zorla İptal Talebiyle Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

21 Nisan tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 6.695 TL tutarında toplam 15 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden yalnızca 5 tanesi tarafıma teslim edildi, kalan ürünler için ise sürekli aranarak siparişlerimi iptal etmem isteniyor. Ben siparişlerimi iptal etmek istemiyorum, ödediğim ücretin karşılığı olan tüm ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Çiçek Sepeti tarafından Sürat Kargo ile tarafıma çöp niteliğinde bir paket gönderildi. Paketi açar açmaz Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, içinde çöp olduğunu ve herhangi bir kargo numarası bulunmadığını söyledim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek, gülerek ve alaycı bir tavırla konuşuldu, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, özür dahi dilenmedi.

Yıllardır Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve saygısızlıktan son derece rahatsızım. Ödediğim tutarın iadesini değil, eksik olan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve tarafımdan en azından bir özür dilenmesini istiyorum.