to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve 8 Ocak öğleden önce başlayan elektrik kesintisi 3 gündür devam ediyor. Bu süre boyunca ara ara kısa süreli elektrik verilse de çoğunlukla elektriksiz kaldık ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.
Bu kesinti nedeniyle işlerim aksadı, buzdolabı ve buzlukta bulunan gıdalarım bozuldu, telefonlarımızın şarjları biterek iletişim kurmakta zorlandık, çamaşır ve bulaşık makinelerini kullanamadık. Kış şartlarında havanın oldukça soğuk olmasına rağmen kombi çalışmadığı için ev ısınamadı ve 2 küçük çocuğum bu süreçte hasta oldular.
Bu süre zarfında çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ancak tek bir kez dahi sesli yanıt sistemini aşarak canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. En çok ihtiyaç duyduğum zamanda, bu mağduriyeti nasıl giderebileceğime dair bir bilgi almak, en azından elektrik verileceği yaklaşık zamanı öğrenip planlama yapabilmek veya ailemi geçici olarak başka bir tanıdığımızın yanına taşıyıp taşıyamayacağıma karar verebilmek için bir muhatap bulamadım. Bu kadar uzun süren bir kesintide hiçbir net bilgi verilmemesi ve müşteriye ulaşılabilir tek bir yetkili sunulmaması, firmanın ciddiyetsizliğini açıkça gösteren bir durumdur ve yaşadığımız mağduriyeti katlayarak artırmaktadır.
Öncelikli talebim, bölgemizdeki elektrik kesintisinin kalıcı şekilde ve acilen giderilmesidir. Bunun yanında, yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini, çağrı merkezi ve sesli yanıt sistemlerinin müşteriye gerçekten ulaşılabilir ve etkin hizmet verecek şekilde yeniden düzenlenmesini, benzer bir durumda bir daha bu ölçüde sahipsiz bırakılmamamız için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Kocaeli Darıca Kazım Karabekir Mahallesi Çınar Caddesi’nde oturuyorum. Bugün saat 15.00’ten beri evde elektrik yok ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla kesinti hâlâ devam ediyor. Saatlerdir süren bu kesinti yüzünden ev zaten soğuk, dışarısı buz gibi ve içeride ısınamıyoruz. Buzdolabımda bozulmak üzer...
Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Okan Sokak’ta ikamet ediyorum. 08.01.2025 tarihinde saat 11.00’den beri evimde elektrik yok ve kesinti hâlâ devam ediyor. Saatlerdir süren bu kesinti nedeniyle ev tamamen soğudu, havalar da çok soğuk olduğu için içeride ısınamıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca...
Kocaeli Darıca Nenehatun Mahallesi Akçadağ Sokak’ta 8 Ocak saat 11.30’dan beri neredeyse 24 saati aşan bir elektrik kesintisi yaşıyoruz. Ev buz gibi oldu, telefonlarımızın şarjı bittiği için hatlar çekmiyor ve dış dünya ile bağlantımız koptu. Çocuğumuz hasta oldu, buzdolabı ve derin dondurucudaki tü...
8 Ocak Perşembe günü saat 11.00’den beri Kocaeli Darıca’daki adresimizde elektrik kesintisi yaşıyoruz. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elektrik verilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde 186 hattını yaklaşık 10 kez aradım, operatöre bağlanmamıza rağmen müş...
Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’nde 8 Ocak sabah saat 11.00’den beri yaklaşık 24 saattir elektriğimiz kesik. Elektrik olmayınca kombi de çalışmıyor ve bu soğuk havada evimiz buz gibi kaldı, çocuklar da dahil hepimiz hasta olduk. Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen SEDAŞ müşteri hizmetlerin...
Yorumlar