Kocaeli Darıca’da Soğuk Evde Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Okan Sokak’ta ikamet ediyorum. 08.01.2025 tarihinde saat 11.00’den beri evimde elektrik yok ve kesinti hâlâ devam ediyor. Saatlerdir süren bu kesinti nedeniyle ev tamamen soğudu, havalar da çok soğuk olduğu için içeride ısınamıyoruz.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama ve hatta uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde kimseye bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Faturayı bir gün geç yatırsak hemen mesaj gönderen şirketin, bu kadar uzun süren bir kesintide ne bilgilendirme yapmaması ne de müşteriye ulaşılabilir olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde insanları mağdur etmeye hakları olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bölgedeki bu kesintinin nedeni, ne zamana kadar süreceği ve mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.