Gebze'de Sık Elektrik Kesintileri Ve Çağrı Merkezi Sorunları

Gebze’de bir haftadır sık sık elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sadece son bir hafta içinde üçüncü kez elektrikler kesildi ve bugün de kesinti devam ediyor. Evden çalışan biri olarak bu durumdan doğrudan etkileniyorum, internetim olmadığı için işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum.

Arıza kaydı bırakmak ve bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum. Müşteri temsilcilerine özellikle sabah yoğun saatlerde ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Gebze gibi nüfusun ve sanayinin yoğun olduğu bir bölgede bu kadar sık ve uzun süreli elektrik kesintisi yaşanması, üstüne bir de yetkililere ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödenen yüksek faturalara rağmen istikrarlı bir elektrik hizmeti alamıyor, en temel ihtiyacımız olan elektrikten güvenilir şekilde faydalanamıyoruz. Sakarya Elektrik’ten, Gebze’deki bu sık tekrarlanan kesintilerin nedenlerinin araştırılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve çağrı merkezinde müşteri temsilcisine makul sürelerde ulaşabileceğimiz bir düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.