Borcu Olmadığına Rağmen Tekrarlanan Elektrik Kesintileri

Kocaeli Kartepe’de ikamet ediyoruz. Oturduğumuz sitenin (Zeray Mahal) iskânı alındıktan sonra eşim üzerine elektrik aboneliğimizi açtırdık, kaçak kullanım bedelleri dahil tüm ödemelerimizi yaptık ve şu an herhangi bir borcumuz bulunmadığını hem SEDAŞ çağrı merkezinden hem de fiziki şubeden özellikle teyit ettirdik. Ayrıca Sepaş üzerinden de abonelik işlemlerim tamamlandı.

Tüm bu işlemler eksiksiz yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır SEDAŞ ekipleri hiçbir bilgilendirme yapmadan iki kez elektriğimizi kesiyor. Bu hafta gelen ekip önce elektriğimizi kesti, daha sonra hatalı işlem yaptıklarını fark edip aynı gün tekrar açtı. Bugün ise iki gün sonra farklı bir ekip tekrar gelip elektriğimizi kesti; ben tesadüfen aşağı inip bakmasam durumu normal bir elektrik kesintisi sanacaktım.

Her seferinde borcumuz olmadığını belirtmeme rağmen gelen ekip bu kez “Siz kendiniz açmışsınız” şeklinde asılsız bir ithamda bulundu. Daha önce elektriği yine kendi ekip arkadaşlarının açtığını söylememe rağmen dinlemediler. Eşim işinden izin alıp gelmek zorunda kaldı, ekip kendi merkezlerini aradığında borcumuz olmadığını kendileri de öğrendi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca bununla uğraştık.

Evden çalışan bir aile olarak elektrik bizim için hayati önem taşıyor. Aboneliğim açık ve borcum yok denmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde elektriğimin kesilmesini, hatanın kabul edilmesine rağmen sürecin bu kadar kötü yönetilmesini ve mağdur edilmemizi kabul etmiyorum. Bu hatalı kesintilerin sebebinin araştırılmasını, sistemde gerekli düzeltmelerin yapılarak aboneliğimizle ilgili tekrar bu tür yanlış işlemler yapılmamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde benzer bir durumun yeniden yaşanması halinde farklı mercilere başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.