İşletme Kapatıldı, 42.000 TL Cayma Bedeli Ve Nakil Ücretleri İptal Edilsin

2025 Mayıs ayında Secom ile iş yeri alarm güvenlik hizmeti için taahhütlü bir sözleşme imzaladım ve hizmeti bu şekilde kullanmaya başladım. 2026 Mayıs ayında ise iş yerim, ekte de belirttiğim devir ve ibra sözleşmesi ile yeni sahiplerine devredildi ve işletme el değiştirdi. İşletmeyi devralan kişiler Secom aboneliğini üzerlerine almadıkları halde ödemeleri ben yapmaya devam ettim.

07.09.2026 tarihinde belediye ruhsat müdürlüğü tarafından işletme tamamen kapatıldı ve adres tamamen boşaltıldı. İşletme fiilen kapalı ve ortada bir faaliyet kalmamış olmasına rağmen, Secom alarm müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulunduğumda bana yaklaşık 42.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Farklı bir adrese nakil yaptırmak istersem 9.000 TL civarı bir bedel, sonrasında ise 4.000 TL civarında bir nakil ücreti söylenerek, hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal yapılamayacağı belirtildi.

Öte yandan iş yerinin mülk sahibi de alarm sisteminin en geç 09.09.2026 akşamına kadar sökülmesini, aksi halde kendi imkanlarıyla sökeceğini bildiriyor. Bu durumu ve aciliyeti Secom müşteri hizmetlerine defalarca aktarmama rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, sadece yüksek cayma bedeli ve nakil ücreti dayatıldı. İşletme resmen devredilip sonrasında da belediye kararıyla kapatılmışken, kullanmadığım ve artık kurulacağı bir adresi bile olmayan bir hizmet için bu tutarlarda bedeller ödemeye zorlanıyorum.

166301 numaralı müşteriniz olarak, işletmenin devri ve kapatılması sonrasında benden talep edilen yaklaşık 42.000 TL cayma bedelinin ve yüksek nakil bedellerinin tamamen iptal edilmesini, sözleşmemin cezasız ve derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca iş yeri mülk sahibinin müdahalesi nedeniyle alarm sisteminde oluşabilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulmak istemediğimi, bu konuda sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.