Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33373740
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Söz Verilen Kamera Kurulumu 4 Aydır Yapılmadı, Çözüm Bekliyorum

profile
Gökhan
Secom Alarm
15 Ağustos 00:09
822
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“F** hanım konu ile ilgili çok destek oldu ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim”

Secom alarm sistemi kurulumu için yaklaşık 4 ay önce İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki mağazamıza başvurdum. Satış temsilcisi B**** Bey, alarm sistemini kuracaklarını ve yanında 1 adet kamerayı da hediye olarak takacaklarını belirtti. Alarm sistemi kurulumu sorunsuz şekilde gerçekleşti, ancak kamera kurulumu yapılmadı.

Kamera kurulumu için defalarca B**** Bey ile iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma geri dönüş alamadım. Secom’un kurulum ekibi ise kameranın bayi tarafından takılacağını iletti. Ancak aradan geçen yaklaşık 4 aya rağmen kamera kurulumu hâlâ yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kamera kurulumu söz verildiği şekilde bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Secom Alarm Logo
Secom Alarm
15 Ağustos 08:43 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Gökhan Ö. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Gökhan
Gökhan
16 Ağustos 20:32

Bu kötü niyetli insanları bayi yapmamanız lazım

Gökhan
Gökhan
02 Eylül 15:37

F** hanım konu ile ilgili çok destek oldu ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
İlgım sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurulum Yapılmadan Faturalandırma Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
İlgım
Secom Alarm
11 Ağustos 13:46
980
"Dönüş için teşekkürler"
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-8.pdf
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-7.pdf
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-6.pdf
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-5.pdf
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-4.pdf
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-3.pdf
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.pdf
kurulum-yapilmadan-faturalandirma-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
3
Burhan sonucu yetersiz buldu

Secom Alarm Secom 14 Gün İçinde İade Hakkını Kabul Etmiyor

profile
Burhan
Secom Alarm
10 Haziran 2024 16:57
2.307

Secom Güvenlikten evime alarm sistemi takılması için görüştüm. Yönlendirdikleri bayi, alarm aboneliğine 2 adet kamera hediye etti. O sırada iş yerimize de 16 adet kamera bağlattık aynı bayi üstünden. Ama gerek işçilik, gerek personel iletişimi aşırı amatörceydi. 4 defa gelip gittiler. Bu süreç işler...

2 Destek
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alarm Sistemi Arızası Ve İlgisizlik Nedeniyle Güvenlik Endişesi

profile
Fatih
Secom Alarm
31 Mayıs 00:06
771
"Sayın Secom Güvenlik Yetkilileri, İstanbul’daki alarm sistemimde yaşadığım aksaklıklar sonrasında tarafıma gösterdiğiniz ilgi ve ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yaptığınız bu uygulamalar müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi gösteriyor. Bu sürecin başında yaşanan iletişim eksikliği beni endişelendirmiş olsa da, sonrasında gösterdiğiniz çözüm odaklı yaklaşım sayesinde güvenimin önemli ölçüde tazelendiğini belirtmek isterim. Ayrıca arayan yetkili arkadaşın olaya yaklaşımı çok iyiydi. Çok teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."

Cayma Hakkı Kullanımında Haksız Ceza Ve İletişim Sorunları

profile
Emel
Secom Alarm
12 Mayıs 10:21
1.067

Cayma hakkı hakkında, 14.04.2025 tarihinde dükkanıma alarm sistemi kurulması için anlaştık. Kameraların stokta olmadığı söylendi ve sadece alarm sistemi kuruldu. Üç gün sonra tüketici hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Sürekli kameraların stokta olmadığı belirtildiği için, sonrasında çağrı merk...

Benzer Şikayet Yaz