to read complaints and reviews, or file yours. 
Secom Güvenlikten evime alarm sistemi takılması için görüştüm. Yönlendirdikleri bayi, alarm aboneliğine 2 adet kamera hediye etti. O sırada iş yerimize de 16 adet kamera bağlattık aynı bayi üstünden. Ama gerek işçilik, gerek personel iletişimi aşırı amatörceydi. 4 defa gelip gittiler. Bu süreç işlerken hala eve kamera takmak için gelen giden olmadı. En son aboneliğimi iptal etmek istediğimi söyleyince daha fazla kamera hediye etmek istediklerini söylediler. Şu an ev aboneliğimi, şirket üstüne yaptığım için cayma hakkımın olmadığı ve 6000₺ bedel ödemem gerektiğini söylüyorlar. 14 gün içinde her şekilde iptal sağlanmalı. Kesinlikle güven vermeyen bir firma, benimle iptal için görüşen M**** hanımın üslubu kışkırtıcı şekilde.
Sayın Burhan Z. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Firma şikayetimle ilgilenmedi. Kendilerine tüketici mahkemesinden dava açtım. Dava tebligatı yapıldığı gün sorunumu çözdüler. İade yapılacak ve söküm yapıldı.
Verilen sözlerin tutulması, yanlış ve eksik bilgilendirme, kurumsallıktan uzak bir firma İlk günlerde günlerce kapımı aşındıran bayiliğin olumlu ve yapıcı yaklaşımı ile kafamdaki çok daha kurumsal ve güvenilir başka bir marka olan alarm sisteminden vazgeçtim maalesef, sonrasında yaşadığım sorunlarda...
Kale Alarm Şirketi'nden gelip iş yerime aylık bir ücret karşılığında kiralık alarm seti bağladılar. Bu setin ilk 6 ay yarı fiyatına olacağını ve her referans olduğum 1 müşteri için 1 faturamın silineceğini söylediler. Böyle bir şey gerçekleşmedi. Yine aynı satış personeli (B****) 3 ay sonra iş yerim...
Secom güvenlik hizmetlerinden 4 ay önce taşındığımız ev için hizmet aldım. 1 Ağustos itibari ile evden taşınmak zorunda kaldığımız için sistemi iptal ettirmeyi ve sonlandırmayı istedik. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda 6200 TL cayma bedeli çıkacağını söyledi. Ben de detayını öğrenmek için sistemi...
Yorumlar