Secom Alarm Sisteminden Cayma Hakkı İptali Ve Ücretsiz Sökme Talebi

Secom firmasının alarm sistemi aboneliğini, aslında ihtiyacım olmadığı halde iş yerime gelerek yoğun ısrarla anlattıkları için kabul etmek durumunda kaldım. 4’ünde sözleşmeyi imzaladım, 5’inde gelip alarm sisteminin kurulumunu yaptılar; ancak sistemi hiç aktifleştirmedim ve kullanmadım, çünkü dükkanım için gereksiz olduğuna karar verdim. Bu nedenle, mesafeli satış ve aboneliklerde geçerli olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğin iptal edilmesini ve herhangi bir bedel ödemeden sözleşmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, benden sökme-takma ve personel hizmeti bedeli adı altında 20.000 TL talep ettiler. Kurulumdan sadece iki gün sonra ve sistemi hiç kullanmamışken böyle fahiş bir bedel istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İmza aşamasında da bana 14 günlük cayma hakkım olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmedi; aksine tüm kurumlarda geçerli olan bu hakkımın olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Secom’un benden talep ettiği 20.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini, alarm sistemi aboneliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve sistemin ücretsiz olarak sökülmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı, elimdeki sözleşme ile birlikte resmi yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Firma yetkililerinin ivedilikle benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.