Secom Güvenlik’ten Fahiş Cayma Ücreti Talebi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Secom Güvenlik ile iş yeri alarm sistemi için Temmuz 2024’te sözleşme imzaladım. Aboneliğimin bitimine yaklaşık üç ay kalmış olmasına rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde benden 26.000 TL cayma bedeli talep edildi. Oysa kalan üç aylık faturamın toplamı en fazla 5.000–7.000 TL civarında tutacak bir meblağ.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kalan ayların bedelini peşin olarak ödeyip aboneliğimi bu şekilde sonlandırmak istediğimi söyledim; ancak buna rağmen mutlaka 26.000 TL cayma bedeli alınacağını ifade ettiler. Abone ID numaram 159913, iş yerim Eskişehir Odunpazarı İstiklal Mahallesi’nde bulunuyor.

Kalan hizmet bedelinin birkaç katı tutarındaki bu cayma bedelini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Sözleşme sürem bitmek üzereyken talep edilen bu fahiş cayma ücretinin gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini veya sadece kalan ayların bedeli üzerinden işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.