Seçil Çantada Kulp Aksesuarının Tekrar Yerinden Çıkması Ve İade Talebi

8 Mart’ta Seçil’in online sitesinden Seçil logolu omuz çantası (ürün kodu: 10002503010010) satın aldım. Çantayı çok sık kullanmadım, farklı çantalar da kullandığım için ürünü fazla yormadan kullandım. Buna rağmen 4 Nisan’da çantanın kulpundaki aksesuar kendiliğinden yerinden düştü.

Ben de ürünü Seçil’e gönderdim, yeni bir ürün olduğu için tamir edilip tarafıma gönderildiği söylendi. Ancak çantayı elime alıp daha takar takmaz aynı parça yine yerinden çıktı. Neredeyse hiç kullanılmamış, bu kadar kısa sürede defo veren ve üstelik bu fiyatlarda satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum.

Önceki tamir sürecinde hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüştüm, sonrasında ise sadece telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün bariz şekilde kusurlu olduğunu, tamir edildiği söylenmesine rağmen aynı sorunun anında tekrar ettiğini, bu nedenle kullanım hatası değil üretim/ham madde kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 5132***54’tür. Kusurlu olan bu çantanı iade almak ve ücret iadesini gerçekleştirmek üzere yardımcı olunmasını talep ediyorum.