Etiketsiz Trençkot Değişimi Seçil Mağazasında Reddedildi Ve Yardımcı Olmadı

Ürün değişim talebim reddedildi. Konya Seçil mağazasından almış olduğum kırmızı trençkotun etiketi olmadığı için değişim için müşteri temsilcisi yapamayacaklarını, prosedür gereği imkansız olduğunu söylediler. Yaptığım alışveriş müşteri numaramda gözükmesine rağmen etiket olmazsa olmazmış. Ben aynı şekilde işlem yaptığım tüm mağazalarda etiketsiz değişim sağlayabiliyorum. Seçil mağazasını diğer mağazalardan ayıran nedir? Kurumsallık bu mudur? Ayrıca müşteri temsilcisi de şikayetimi kime ileteceğim konusunda bilgi vermemiştir. Müşterilerinin sözüne değer vermeyen ve güvenmeyen bir mağaza; asla bir daha alışveriş yapmayacağım. Basit bir geri dönüş bile yapmayan bir mağazadır.