Seat Yetkili Servislerinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği: Müşteri Mağduriyeti

23.06.2025 tarihinde aracıma kasko şirketinin tedarik ettiği çarpışma engelleyici sensörü taktırmak ve yedek anahtar çıkartmak için Seat İzmir yetkili servisini (02324635075) aradım. Durumu anlattım geri dönüş yapacaklarını belirttiler. 24.06.2025 tarihinde saat 10 ve 10.18 de aradılar toplantıda olduğum için açamadım geri dönüş yaptım saat 11.12 de bir fiyat alamadıklarını söylemek için aradıklarını söylediler. O günden beri ne arayan var ne soran.
Ben de Seat Balıkesir yetkili servisini aradım 26.06.2025 tarihinde. Yine durumu anlattım bana geri dönüş yaptılar. Ürünün faturasını istediklerini burada parçanın bilgileri olduğu için bunu WhatsApp üzerinden atmam gerektiğini söylediler. Tabi ki anlam veremedim Çünkü fatura kasko şirketi adına kesilmişti. Bana nasıl vereceklerdi anlamadım ve istedikleri parça kodu da elimdeydi. Durumu izah ettim ama ısrarla fatura diye direttiler. Ayrıca işlemi kaskodan yapacağımı defaatle söylememe rağmen hanımefendi sürekli fatura dedi. Bugün (30.06.2025) tarihinde tekrar aradım urunu tedarik ettiğim şirketin faturayı kasko şirketi adına kestiği için veremediklerini belirttim ısrarla fatura diyor. Zaten anahtarı sormadı bile!
Simdi sorunlardan anladığım kadarıyla bu servisleri denetleyen kimse yok! İşi bilen yok! Peki ne var? Müşteriyi baştan savma var! Müşteriyi dinlememe var! Sadece 2 servise başvurdum 2 serviste böyle diğerleri de Umarım böyle değildir.
Ayıptır. Markanın değerini sağlayan aynı zamanda da servisleridir. Bunları arada bir denetleyin. Parasıyla yaptıracağım işlemler için bile bu kadar uğraştıran Seat grubunu esefle kınarken, durumu kamuoyunu da -yaşadıklarımı yaşamaması için- sikayetvar aracılığıyla bildiriyorum.
Ekte konuşma yaptığım numaralar var.