Seat Arka Silecek Motoru Bulunmadığına Rağmen 5.500 TL Ücret Alınması

Malatya Seat Miran servisine Bugün Seat Leon marka aracımı, tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda servisinize bıraktım. Aracı getirmeden önce servisinizi telefonla arayarak arka silecek motorunun mevcut olup olmadığını özellikle sordum ve parçanın mevcut olduğu bilgisi tarafıma verilmiştir. Görüşmede bahsettiğim parçanın arka silecek motoru olduğundan eminim. Ancak aracı servise bıraktıktan sonra, arka silecek motorunun serviste bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir. 

Bu durum, araç servise bırakılmadan önce yanıltıcı ve özensiz bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir. Ayrıca aracımda su pompasının değiştiği belirtilmiş olmasına rağmen, yapılan işlemle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, boş yere de su pompası değiştiler işlemin sonucu tarafıma açık şekilde aktarılmamıştır. Yapılan müdahaleye rağmen sorunun tam olarak çözümlendiğine dair somut bir bilgi verilmemiştir. 

Kısa ve net silecek motoru değişmediler yok dediler sipariş oluşturup bu sürece rağmen tarafımdan 5.500 TL ücret tahsil edilmiştir. Verilen hizmetin kalitesi, iletişim şekli ve ortaya çıkan sonuç dikkate alındığında, işlemlerin amatörce ve özensiz yapıldığı kanaatine vardım.