Satın Alınan Araçta Uygun Olmayan Lastik Takılması Ve Söz Verilen Çözümün Sağlanamaması

Yaklaşık 12 gün önce Mobilup İzmir Yolu Özlüce şubesinden 1.405.000 TL ödeyerek nakit olarak ikinci el Seat Arona marka araç satın aldım. Satış sırasında orada çalışan B***** ve B**** isimli personel ile araca birlikte bindik, lastiklerle ilgili tereddütlerimi dile getirdiğimde bana “Aracı Arca Oto’ya ekspertize götürün, bir sorun çıkarsa biz kurumsal bir firmayız, arkasındayız, hallederiz, hiç sorun yaşamazsınız” denildi. Bu güvenceye inanarak aracı satın aldım.

Aracı Arca Oto’ya götürüp ekspertiz yaptırdığımda lastiklerin kötü olduğu, değiştirilmesi gerektiği yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ekspertiz raporunu yazılı şekilde Mobilup firmasına teslim ettim. Bunun üzerine firma beni daha sonra arayarak lastikleri değiştireceklerini söyleyip çağırdı. Ancak bozuk lastikleri söküp sorunu çözeceklerini belirtmelerine rağmen, Seat araca bu kez Skoda Scala’dan çıkarılan, ebatları uygun olmayan ve markaları birbirinden farklı lastikler takılmış. Yani sorun çözülmek yerine daha da kötü hale getirildi. Yaklaşık 12 gündür bu konuyla uğraşıyorum, satışla ilgilenen kişiler “yapacak bir şey yok” diyerek işin içinden sıyrılıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de güvenlik açısından önemli olan lastik konusunda hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Aracıma, araca uygun ebatlarda, dört adet aynı marka ve sorunsuz lastik takılmasını ya da bu lastiklerle ilgili ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.