Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Avek Karşıyaka Yetkili Serviste Tekrarlayan Hizmet Aksaklıkları Ve Güven Sorunu

profile
Mehmet
19 Aralık 2025 13:02
5.037

Seat Arona 2024 1.0 Ecotsi FR aracımın periyodik bakımları için iki yıldır aracımı satın aldığım Avek Karşıyaka yetkili servisine götürüyorum. Ancak son iki bakımdır yaşadığım süreç ve hizmet aksaklıkları nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşamaktayım.

İlk bakım randevumda, randevu saatim olmasına rağmen aracım yaklaşık 40 dakika sonra içeri alındı. Son gidişimde ise aracımın saat 15.00’te teslim edileceği söylendi; ancak yıkama birimindeki arıza gerekçe gösterilerek teslimatın 17.15 civarında yapılabileceği bilgisi verildi ve yine ciddi bir gecikme yaşadım.

Son bakımda benimle ilgilenen bakım danışmanı elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, onun kontrolünde olmayan ve markanın süreç yönetiminden kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar ortaya çıkmaya devam ediyor. İzmir’deki diğer yetkili servislerde bu tip problemlerle karşılaşmamama rağmen, Avek Karşıyaka’da üst üste iki bakımda da küçük de olsa mutlaka bir eksik veya aksaklık yaşanması güvenimi zedeledi.

Özellikle yetkili servisten beklenen konforlu, düzenli ve sorunsuz hizmetin aksine, müşterinin “idare etmek” veya “olanla yetinmek” zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle süreçlerinizi gözden geçirerek randevu, bakım ve teslimat organizasyonunun düzeltilmesini; müşteriye verilen saat ve sözlerin daha dikkatli bir şekilde tutulmasını istiyorum. Aracımı iki yıldır buraya getirmiş olmama rağmen, bu yaşananlardan sonra bir sonraki bakımda farklı bir yetkili servise gitmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seat Serviste Randevuya Rağmen Bekletildim Ve Aracım Yıkanmadan Teslim Edildi

profile
Tolga
18 Haziran 2025 12:03
10.002
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Bakımlı Seat Arona'da Beklenmedik Arıza Ve Yüksek Onarım Faturası Mağduriyeti

profile
Merve
13 Kasım 2025 15:28
9.175
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Seat.com Ve Yetkili Servis Arasında Bakım Fiyatı Tutarsızlığı Yaşadım

profile
Hasan
21 Ağustos 2025 22:52
12.252
Seat.com Ve Yetkili Servis Arasında Bakım Fiyatı Tutarsızlığı Yaşadım
seatcom-ve-yetkili-servis-arasinda-bakim-fiyati-tutarsizligi-yasadim-1.jpg

Volkswagen Servisinde İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet

profile
17 Nisan 2025 12:47
20.848

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz