to read complaints and reviews, or file yours. 
Seat Arona 2024 1.0 Ecotsi FR aracımın periyodik bakımları için iki yıldır aracımı satın aldığım Avek Karşıyaka yetkili servisine götürüyorum. Ancak son iki bakımdır yaşadığım süreç ve hizmet aksaklıkları nedeniyle ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşamaktayım.
İlk bakım randevumda, randevu saatim olmasına rağmen aracım yaklaşık 40 dakika sonra içeri alındı. Son gidişimde ise aracımın saat 15.00’te teslim edileceği söylendi; ancak yıkama birimindeki arıza gerekçe gösterilerek teslimatın 17.15 civarında yapılabileceği bilgisi verildi ve yine ciddi bir gecikme yaşadım.
Son bakımda benimle ilgilenen bakım danışmanı elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, onun kontrolünde olmayan ve markanın süreç yönetiminden kaynaklandığını düşündüğüm sorunlar ortaya çıkmaya devam ediyor. İzmir’deki diğer yetkili servislerde bu tip problemlerle karşılaşmamama rağmen, Avek Karşıyaka’da üst üste iki bakımda da küçük de olsa mutlaka bir eksik veya aksaklık yaşanması güvenimi zedeledi.
Özellikle yetkili servisten beklenen konforlu, düzenli ve sorunsuz hizmetin aksine, müşterinin “idare etmek” veya “olanla yetinmek” zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle süreçlerinizi gözden geçirerek randevu, bakım ve teslimat organizasyonunun düzeltilmesini; müşteriye verilen saat ve sözlerin daha dikkatli bir şekilde tutulmasını istiyorum. Aracımı iki yıldır buraya getirmiş olmama rağmen, bu yaşananlardan sonra bir sonraki bakımda farklı bir yetkili servise gitmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
02/06/2025 günü Seat arona marka aracımı Tekstilkent Avek Otomotiv Seat servisine periyodik bakım için bıraktım. Yaşadığım 1. Sıkıntı ben randevu saatimden 15 dakika önce gitmeme rağmen yaklaşık fazladan yarım saat bekledim. Yaşanan 2. Sıkıntı ve bence asıl önemli olan ve Avek otomotive yakışmayan b...
2022 model Seat Arona marka aracım yalnızca 37.000 km’de ve tüm bakımları her yıl düzenli olarak İstanbul Avek Giyimkent yetkili servisinde yapılmıştır. En son bakım Temmuz 2025’te gerçekleştirildi. Ancak bu bakımın ardından, Ağustos ve Ekim aylarında iki kez “soğutma sıvısı eksik” uyarısı aldım ve ...
2024 model Seat Arona 1.0 fr Plus aracımın ilk servis bakımı için Seat.com üzerinden kampanyasız bakım fiyatının 10.000 TL olduğunu ve bu fiyatın 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğunu gördüm. Ancak Bursa’daki Arca yetkili servisini 20 Ağustos 2025 tarihinde aradığımda, aynı bakım için 12.850 TL...
07.04.2025 tarihinde Volkswagen T-Roc aracımı İzmir Avek yetkili servisine 2. Bakımı için bırakmıştım. 2024 yılında ilk bakımı içinde aynı servise bırakıp hizmetten memnun kalmıştım. Ancak bu sefer benimle ilgilenen servis sorumlusu bayan çok ilgisizdi. Kendisine rutin bakım dışında aracımın gösterg...
04/08/2025'de İzmir Çiğli Avek şubesinde, garanti kapsamındaki Seat Arona model aracımın servis bakımı için bulundum. Servis giriş bariyerleri açık olmasına rağmen, sensör arızası nedeniyle aracımın sağ ön direği ve tavanında ciddi hasar meydana geldi. Olayın hemen ardından Avek yetkilileri, hatanı...
Yorumlar