Araç Onarımında Uzayan Parça Teslimi Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

17 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım. Kaza sırasında aracımın arka kısmındaki Akis hasar gördü ve yan hava yastıkları açıldı. 2025 model Seat Ateca aracımı aynı gün Çorum Ahlatçı Seat servisine bıraktım. Teslim sırasında aracın en geç 20–22 gün içinde hazır olacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servise kazadan yaklaşık iki hafta sonra sorduğumda koltuk kılıfının gelmediği, bu nedenle işlemlerin tamamlanamadığı söylendi. İki hafta daha geçtikten sonra bu kez koltuk kılıfının geldiğini, bu defa da tavan kılıfını beklediklerini ifade ettiler. Oysa aracımda hem koltuk kılıfı hem de tavan kılıfı değişeceği en başından beri belliyken bu parçaların neden farklı zamanlarda ve bu kadar gecikmeli tedarik edildiğini anlamıyorum.

Bu araçların satışını ve servisini yapan Ahlatçı Seat’ın parça temininden sorumlu olduğunu düşünüyorum ve süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. Son olarak servisten, parça ile ilgili kendilerine geçen hafta 15 gün içinde geleceğine dair mail geldiğini öğrendim; buna rağmen net bir teslim tarihi verilmiyor.

Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.