to read complaints and reviews, or file yours.LCW Ve Scotty Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunu
9 Ekim tarihinde LCW mağazasından internet üzerinden 8000 küsur liralık alışveriş yaptım. Scotty adı altında bir marka tarafından 638643096844 numaralı kargonun hazırlandığına dair bildirim geldi. Ürünüm teslim edilecek diye beklerken, kargo tarafımıza verilen adrese hiç uğramamasına rağmen, firmadan 'adresinizde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilemedi' diye bir SMS geldi.
Çağrı merkezi yetkilisi r**** hanım ile yaptığım görüşmede, Ankara Yenimahalle bölgesine bakan kuryenin emircan isminde bir işgüzarın olduğu, adresime hiç uğramamasına rağmen 'adreste bulunamadı' diye işaretleme yaptığını ve ikinci kez de dağıtıma çıkmadan ürünü tekrar iade aşamasına getirdiğini iletti. Bu mağduriyetten dolayı ürünümün muhakkak 21 Ekim pazartesi günü tarafıma teslim edileceği konusunda söz verdi. Pazartesi ürün tabii ki de gelmedi.
Salıyı bekledim ve çarşamba günü en son tekrardan çağrı merkezini aradığımda, ürünün LCW firmasına tekrardan teslim edildiğini, pazartesi günü Ankara Yenimahalle bölgesi şube sorumlusunun beni üç kere aradığını fakat ulaşamadığını söylediler. Birincisi, beni hiçbir zaman üç kere aynı numara aramadı. Kullandığım telefon şirket hattı olduğu için, günün hangi saatte olursa olsun gelen çağrılara muhakkak cevap veririm. Cevap veremezsem de ilk müsaitliğimde tekrar dönüş yaparım.
Telefonumun çekmediği durumlarda da telefonuma SMS ile kimin tarafından arandığı bilgisi gelir. Hanımefendiye 'beni üç kere arayan numarayı alabilir miyim? Ben kendisi ile görüşmek istiyorum' dediğimde, 'bölge sorumlusu sizi şahsi telefonu ile aramış, bu yüzden size numarasını veremem' diye saçma bir cevap alıyorum. (sistemleri inanılmaz gelişmiş, personel şahsi telefonunu kullandığında orada bu şekilde bir kayıt görebiliyorlar.) dolayısıyla bu Scotty denilen firma burada da çok büyük yalan ve dolan ile iş çevirmektedir. Çağrı merkezi yetkilisi r**** hanım’a 'hanımefendi, kuryeniz adresime gelmiyor, adreste bulunamadı diyor, şube yetkiliniz beni kesinlikle aramıyor, üç kere aradım cevap vermedi diyor' diyorum. 'kusura bakmayın' diye bir cevap alıyorum.
Maalesef bu firma yüzünden bir daha LCW'dan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım. Şu an ürünümün nerede olduğunu da bilmiyorum. Kredi kartıma da hiçbir şekilde iade edilmiyor. Firma yalan ve dolan ile yaptığı tüm işleri bu şekilde sıralayıp olaydan sıyrıldı.
Ne kadar ilginç ve ciddiyetsiz, saygısız bir durum. LCW gibi ciddi bir firma böyle firmalarla işletmelerle nasıl çalışır anlaşılabilir değil. Ya LCW bu firmayı bir sebepten destekleyip büyütmeye çalışıyor ya da LCW yi de kaybediyoruz ama üzülmeye gerek yok hep daha iyileri çıkacaktır. Geçmiş ve yakın tarih bize nasıl yok olduklarını piyasadan silindiklerini göstermiştir.