Yanlış Ürün, Zor İade, Geciken Para İadesi: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Scooteral.com üzerinden çocuğum için pembe desenli howerboard aldım. Ürün siparişi girdikten birkaç gün sonra stokta olmadığını bir hafta sonra stoğa gireceği söylendi. Birkaç gün sonra benim sipariş verdiğimden başka bir ürün gönderildi. Ürünü iade etmek için site üzerinden iade kaydı oluşturdum ancak ne bir iade kodu ne de kargo firması bildiriminde bulunuldu. Durumu WhatsApp hattı üzerinden bildirdim ama orası ile de ancak günde bir mesaj ile haberleştik. Sinirlenip telefon ile bir kaç kez arayıp muhatap buldum ve durumu izah ettim. Sonrasında WhatsApp mesajı üzerinde iade kodu iletildi. İadeyi kargo ile gönderdikten sonra da 2 hafta geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. WhatsApp hattına mesaj göndermeme ve aramama rağmen muhatap bulamıyorum